Het is beide. Change management is zowel een menselijk als een organisatorisch proces. Aan de ene kant is change management gericht op het begeleiden van mensen door veranderingen in de organisatie. Dit omvat het communiceren van veranderingen aan medewerkers, het helpen van medewerkers om aan de nieuwe situatie te wennen en het bieden van ondersteuning tijdens het overgangsproces. Dit aspect van change management richt zich dus op de menselijke kant van veranderingen in de organisatie.
Aan de andere kant is change management ook gericht op het beheren van veranderingen op organisatieniveau. Dit omvat het identificeren van de behoeften aan verandering, het ontwikkelen van een plan om de veranderingen te implementeren en het monitoren van de voortgang van de veranderingen. Dit aspect van change management richt zich dus op de organisatorische kant van veranderingen in de organisatie.
Change management is dus zowel gericht op het begeleiden van mensen door veranderingen als op het beheren van veranderingen op organisatieniveau. Beide aspecten zijn belangrijk voor het succesvol implementeren van veranderingen in een organisatie.
