Een bedrijfsproces is een stapsgewijze reeks activiteiten die gericht zijn op het bereiken van een bepaald doel. Een bedrijfsproces kan bijvoorbeeld gericht zijn op het verwerken van orders, het ontwikkelen van nieuwe producten of het verlenen van diensten aan klanten. Bedrijfsprocessen zijn meestal gericht op het toevoegen van waarde aan het bedrijf en zijn onderdeel van de bedrijfsstrategie.
Procedures, aan de andere kant, zijn specifieke stappen of richtlijnen die moeten worden gevolgd bij het uitvoeren van een bedrijfsproces. Procedures geven aan hoe iets moet worden gedaan en zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat activiteiten consistent en efficiënt worden uitgevoerd. Bijvoorbeeld, als een bedrijfsproces gericht is op het verwerken van orders, kan een procedure geven aan hoe orders moeten worden opgevraagd, hoe ze moeten worden gecontroleerd op fouten en hoe ze moeten worden verzonden.
In samenvatting is een bedrijfsproces een groter geheel dat gericht is op het bereiken van een bepaald doel, terwijl procedures specifieke stappen zijn die moeten worden gevolgd bij het uitvoeren van een bedrijfsproces. Beide zijn belangrijk voor het efficiënt en effectief laten verlopen van bedrijfsactiviteiten.
